Las presentes Condiciones Generales e información legal (en adelante “Condiciones Generales”), regulan el uso y acceso al sitio web momoven.es, titularidad de MOVEMO IBÉRICA, S. L. (en adelante “Momoven”), a través de la cual se pone a disposición de los usuarios la plataforma web (en adelante la “Plataforma”).
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- Correo electrónico: info@momoven.es
Momoven es una Plataforma de consumo colaborativo que permite el alquiler de motos entre particulares. A través de Momoven, el Usuario puede alquilar y disfrutar de manera fácil y segura motos de otros Usuarios de la Plataforma que estén cerca.
Si Usted es dueño (en adelante, “Propietario”) de una moto puede ofrecerla para que otros Usuarios (en adelante, “Conductores”) puedan alquilarla en aquellos períodos en los que no la utilice.
Como Conductor, Momoven ofrece la posibilidad de que encuentre ofertas de alquiler de motos de particulares cerca de su zona de residencia o cerca de la zona que decida.
Por otro lado, la Plataforma oferta igualmente la posibilidad de alquilar motos de empresas de alquiler de vehículos, con las cuales Momoven ha firmado un contrato de colaboración previamente.
En el marco de la Plataforma, Momoven actúa con todos sus Usuarios como intermediario, esto es, pone a disposición de sus usuarios una Plataforma para que los Propietarios puedan ofrecer en alquiler sus motos y los Consumidores puedan alquilarla. En consecuencia, Momoven no entrará en ningún caso en los conflictos surgidos entre sus Usuarios, es decir, entre los Propietarios y los Conductores.
Los Usuarios se abstendrán de usar los contenidos de la Plataforma con fines o efectos ilícitos y que sean lesivos a los derechos o intereses de terceros, o de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, afectar o deteriorar la Plataforma, sus contenidos y sus servicios. Asimismo, queda prohibido impedir la normal utilización o disfrute de la Plataforma a otros Usuarios. Momoven se reserva el derecho a poder eliminar de su Plataforma cualquier imagen y/ o comentario que considere que no se adapta a los principios de la compañía, así como, a eliminar a cualquier Usuario, por las mismas razones y sin previo aviso.
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El Usuario es consciente, y acepta voluntariamente, que el uso de los servicios que se ofrecen a través de la Plataforma Momoven, tienen lugar en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad, por lo que el Usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que Momoven pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualesquiera de las obligaciones a las que queda sometido en virtud de las presentes Condiciones Generales, o de la legislación aplicable en relación con la utilización de los servicios de Momoven.
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Para darse de alta en la Plataforma y poder vincularse contractualmente, el Usuario debe tener al menos veintitrés (23) años de edad, disponer de permiso de conducir, válido y vigente, español, europeo e/ o internacional, sin ninguna suspensión, y/ o limitación alguna de uso. A su vez, el Usuario deberá indicar a través del formulario que corresponda, su nombre y apellidos, número de identificación, número de teléfono, país de residencia, dirección postal, datos sobre el permiso de conducir, dirección de correo electrónico, datos de perfil, así como número de cuenta bancaria.
Así mismo, los Usuarios pueden detallar en su perfil, cualquier información que consideren oportuna. En el caso de los Propietarios, una descripción detallada de la moto, con la mayor información posible sobre el vehículo.
El Usuario garantiza que los datos personales proporcionados son ciertos y exactos, y se compromete a notificar cualquier cambio o modificación de los mismos. Momoven se reserva, sin estar obligada a ello, a solicitar cualquier información oficial para poder constatar la veracidad de los datos personales suministrados por los Usuarios.
Las motos pueden ponerse en alquiler y ser alquiladas tantas veces como se desee, sin embargo:
- El periodo máximo de alquiler será de noventa (90) días consecutivos.
Requisitos de registro para Conductores
Junto con los requisitos generales establecidos en el presente documento para todos los Usuarios de la Plataforma, los Usuarios Conductores deberán reunir además los siguientes requisitos:
- Ser mayor de 23 años y tener permiso de conducción español, europeo o internacional válido en España, en vigor, sin ninguna suspensión ni limitación de uso.
Las limitaciones de edad o experiencia para alquilar una moto pueden variar en función de cada vehículo según las condiciones de la cobertura de seguro de los mismos.
- Ser persona física española y/ o residente en territorio español, provisto de DNI y/ o NIE. Si el Conductor no reúne los requisitos anteriores, deberá facilitar a Momoven copia de su pasaporte y permiso de conducir del país de origen, válido y vigente mediante el proceso de registro establecido.
- Autorizar las cuotas de alquiler que correspondan a los Usuarios propietarios con los que el Usuario Conductor haya formalizado una reserva de alquiler.
- Abonar el importe de la fianza solicitada en el proceso de reserva.
- Abonar, en su caso, las cantidades que correspondan por aplicación de la póliza de Seguro cuando el Conductor resulte responsable de daños a terceros.
- Abonar, cuando corresponda, los daños de cualquier tipo causados en la motocicleta hasta el límite de responsabilidad por daños máxima previsto en los presentes términos y condiciones
- No utilizar la Plataforma para realizar actividades fraudulentas o derivar alquileres fuera de la plataforma eludiendo la gestión de Momoven.
- No haber sido condenado por conducir bajo la influencia de estupefacientes o bebidas alcohólicas durante los últimos tres años, así como, no haber sido condenado por conducción peligrosa y/o haber conducido sin seguro.
Cualquier usuario Conductor que después del proceso de registro dejase de reunir, él o su moto, cualquiera de los requisitos exigidos en este apartado deberá darse de baja en su perfil, y/ o comunicarlo a Momoven.
Responsabilidades del Conductor
Junto con los requisitos propios para el Registro en la Plataforma como Conductor, estos:
- Son responsables de las motos durante el periodo de arrendamiento del vehículo. En este sentido, el Conductor será responsable de cualquier sanción, multa y/o infracción cometida durante este periodo, así como de cualquier gasto o daño derivado del uso de la misma, en las condiciones y límites establecidos en los presentes términos y condiciones.
- El Conductor deberá respetar en todo momento y especialmente, durante el periodo de arrendamiento de la moto, las normas nacionales de tráfico.
- El Conductor responderá por cualquier negligencia realizada durante el periodo de arrendamiento del vehículo, y en concreto, por la falta de cumplimiento de las recomendaciones que le haya facilitado el Propietario.
- El Conductor comunicará al Propietario con la mayor brevedad posible cualquier incidencia, avería, accidente y/ o rotura del vehículo o de cualquiera de sus piezas, mediante los medios de contacto que el Propietario haya facilitado para tal efecto.
- El Conductor devolverá al Propietario el vehículo con el mismo nivel en el depósito de combustible con el que recibió la moto.
- Será responsabilidad de los Propietarios y Conductores rellenar de forma correcta e íntegra todos los apartados del contrato de alquiler facilitado por Momoven, reflejando en los apartados de observaciones todas las incidencias que consideren relevantes y que puedan afectar posteriormente en caso de discrepancias entre ambas partes.
Prohibiciones del Conductor
El Conductor, en ningún caso podrá:
- Consumir alcohol o estupefacientes durante la conducción de la moto, y/ o bajo los efectos del alcohol o estupefacientes.
- Utilizar la moto como instrumento o medio para realizar cualquier actividad ilegal.
- Apropiarse indebidamente del vehículo.
- Realquilar la moto a un tercero.
- Alquilar la moto para una persona distinta al titular de la cuenta de perfil de quien realiza la operación.
- Modificar, sustraer y/ o cambiar el motor o cualquiera pieza de la moto. Asimismo, queda prohibido rellenar el depósito la moto con cualquier sustancia que sea distinta a la indicada por el Propietario en el momento de la recogida del vehículo y/ o descrito en el anuncio.
- No crear diferentes perfiles en el área de Conductores, para evadir valoraciones negativas previas y/ o evitar valoraciones negativas futuras.
- Introducir o difundir en la Plataforma, virus o sistemas dañinos susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos de Momoven, el resto de los Usuarios o terceros ajenos.
- Realizar cualquier acción que menoscabe la reputación de Momoven o de terceros, incluyendo comentarios que atenten contra la dignidad de las personas, o atenten contra la raza, religión, orientación sexual y/o género de las personas.
Cobertura de responsabilidad civil de suscripción obligatoria y seguro de daños al conductor
Junto con la contratación, el Conductor deberá abonar una cantidad extra en concepto de seguro de responsabilidad civil y daños al conductor. La contratación de este seguro, es obligatoria para el Conductor. En el caso en que el Conductor no desee abonar los costes derivados de la contratación del seguro, no podrá realizar ninguna operación de arrendamiento de motos a través de la Plataforma.
Momoven ofrece la posibilidad de contratación de los siguientes planes de seguro, que deberá ser seleccionado por el Conductor en el momento de la solicitud de alquiler a través de la plataforma:
• Modalidad Plan Básico
Dicha póliza de seguros tendrá cobertura de los siguientes riesgos:
• Seguro básico a terceros
• Responsabilidad civil obligatoria.
• Responsabilidad civil voluntaria.
• Defensa jurídica.
• Reclamación de daños.
• Accidentes del conductor.
• Modalidad Plan Estandar y Plan Premium
Dichas pólizas de seguros tendrán cobertura de los siguientes riesgos:
• Seguro básico a terceros
• Responsabilidad civil obligatoria.
• Responsabilidad civil voluntaria.
• Defensa jurídica.
• Reclamación de daños.
• Accidentes del conductor.
El referido seguro en ningún caso incluye la cobertura de daños en la propia motocicleta por impactos en los elementos externos del vehículo, rotura de cristales, robo, incendio y fenómenos naturales durante el periodo del arrendamiento.
Usted debe comprobar el condicionado del seguro obligatorio pulsando aquí.
Tanto el Propietario como el Conductor, conocen los requisitos para la correcta cobertura de la póliza, que se detallan a lo largo del documento. Ambos declaran que han leído y aceptan los términos incluidos en la póliza.
Responsabilidad por daños externos en la motocicleta y garantía de los daños externos autorizada.
El conductor será responsable de los daños sufridos en el vehículo durante el alquiler, siempre y cuando consten recogidos en el formulario de devolución del vehículo, hasta el límite de las siguientes cantidades “Responsabilidad por daños máxima”, variables en función de la modalidad de seguro de responsabilidad civil seleccionada por el mismo:
• Modalidad Plan Básico: El conductor será el responsable de cualquier daño/robo/hurto/incendio que sufra la moto durante el alquiler.
• Modalidad Plan Estandar:
A. Responsabilidad por robo, hurto y daños máxima de 4000.-€ en motos Naked, Sport y Custom de 951cc o más y Off-road todas cilindradas.
B. Responsabilidad por robo, hurto y daños máxima de 3000.-€ en motos Naked, sport, turismo, supermotard, custom de 500 a 950cc y trails de 950cc o más.
C. Responsabilidad por robo, hurto y daños máxima de 2000.-€ en motos Naked, sport, turismo, supermotard, custom de 250 a 499 y trails de 250 a 949cc.
D. Responsabilidad por robo, hurto y daños máxima de 1200.-€ en motos Naked, sport, turismo, supermotard, custom y trails de hasta 249cc y scooters.
El referido límite no aplicará en los supuestos de mal uso, uso prohibido, negligencia o culpa, de los que responderá en su integridad el conductor, y en especial:
• Conducción bajo el efecto de bebidas alcohólicas, drogas o estupefacientes.
• Conducción sin el oportuno permiso o licencia, o sin la autorización del propietario del vehículo.
• Comisión del delito de omisión del deber de socorro, pero sólo con respecto a las consecuencias que el accidente de tráfico tenga para los autores, cómplices o encubridores del delito.
• Participación en carreras y concursos y sus entrenamientos.
• La circulación por el interior del recinto del aeropuerto, así como por carreteras no asfaltadas.
La cobertura de robo/hurto únicamente aplica en territorio español. En caso de producirse el robo fuera de España el conductor será responsable de la totalidad del valor del vehículo.
• Modalidad Plan Premium:
A. Responsabilidad por robo, hurto y daños máxima de 2000.-€ en motos Naked, Sport y Custom de 951cc o más y Off-road todas cilindradas.
B. Responsabilidad por robo, hurto y daños máxima de 1500.-€ en motos Naked, sport, , supermotard, custom de 500 a 950cc, y turismo y trails de 950cc o más.
C. Responsabilidad por robo, hurto y daños máxima de 1000.-€ en motos Naked, sport, , supermotard, custom de 250 a 499, y turismo y trails de 250 a 949cc.
D. Responsabilidad por robo, hurto y daños máxima de 600.-€ en motos Naked, sport, turismo, supermotard, custom y trails de hasta 249cc y scooters.
El referido límite no aplicará en los supuestos de mal uso, uso prohibido, negligencia o culpa, de los que responderá en su integridad el conductor, y en especial:
• Conducción bajo el efecto de bebidas alcohólicas, drogas o estupefacientes.
• Conducción sin el oportuno permiso o licencia, o sin la autorización del propietario del vehículo.
• Comisión del delito de omisión del deber de socorro, pero sólo con respecto a las consecuencias que el accidente de tráfico tenga para los autores, cómplices o encubridores del delito.
• Participación en carreras y concursos y sus entrenamientos.
• La circulación por el interior del recinto del aeropuerto, así como por carreteras no asfaltadas.
La cobertura de robo/hurto únicamente aplica en territorio español. En caso de producirse el robo fuera de España el conductor será responsable de la totalidad del valor del vehículo.
Con la formalización de la reserva, el Conductor deberá presentar una tarjeta de crédito válida, de la que preautoriza a Momoven el cargo del coste de reparación por daños en la motocicleta durante el periodo del alquiler, hasta el límite de las cantidades reseñadas en el presente apartado “Responsabilidad por daños máxima” y “Responsabilidad por robo”
Momoven asumirá, en su caso, el exceso del coste de reparación por daños externos causados en el vehículo, si éstos superan el límite de dicha ‘Responsabilidad por daños máxima’, excepto en los supuestos de exclusión expresamente previstos en los párrafos anteriores, en los que Momoven se reserva el derecho de repetición de la totalidad de los costes asumidos con motivo de los daños causados por el Conductor por mal uso, culpa o negligencia.
Autorización de cobro
A. Autorización de cobro de 1000.-€ en motos Naked, Sport y Custom de 951cc o más y Off-road todas cilindradas.
B. Autorización de cobro de 600.-€ en motos Naked, sport, turismo, supermotard, custom de 500 a 950cc, y turismo y trails de 950cc o más.
C. Autorización de cobro de 600.-€ en motos Naked, sport, supermotard, custom de 250 a 499, y turismo y trails de 250 a 949cc.
D. Autorización de cobro de 300.-€ en motos Naked, sport, turismo, supermotard, custom y trails de hasta 249cc y scooters.
La referida autorización de cobro no limita la responsabilidad en las citadas cuantías. El conductor será responsable del importe total de reparación o indemnización, incluso cuando fuera superior al importe autorizado a cobrar.
Modalidad Cobertura sobre neumáticos.
La garantía de Cobertura sobre neumáticos se aplica en caso de cualquier daño completo o parcial cuya causa sea externa en el neumático asegurado que dañe su correcta funcionalidad y resulte de: - Un pinchazo reparable del neumático. - Un reventón no reparable del neumático. Se excluye de manera expresa: - Neumáticos no aptos para la circulación por carretera, incluyendo aquellos que en la fecha del daño presentaran un grado de desgaste no conforme con los estándares del fabricante del neumático. - Neumáticos cuyo desgaste sea superior a los estándares especificados en el Reglamento General de Vehículos, actualmente fijado en 1.6mm. - Neumáticos recortados o recauchutados. - Daños que sufran los neumáticos originados por un accidente o hecho previo a la contratación. - Daños causados por hidrocarburos al neumático asegurado. - Daños resultantes de una colocación incorrecta o del uso inadecuado o abusivo del neumático asegurado. - Daños, como el escape lento de aire, que no se deban a un daño accidental. - Daños consecuenciales debidos a actividades deportivas como carreras, o que tengan lugar como consecuencia de su utilización por vías o caminos no aptos para la circulación. - Daños producidos por vicios ocultos o defectos de fábrica. - Daños en aquellos casos en los que el asegurado no presente el neumático asegurado dañado. - Daños ocasionados cuando el neumático asegurado hubiera sido utilizado con posterioridad al daño inicial (independientemente que estuviera cubierto por el seguro o no) - Daños a los neumáticos como consecuencia de un accidente del vehículo portador. - Las piezas distintas de los neumáticos objeto de la cobertura, en particular llantas, válvulas y tornillos. - Cualquier tipo de daño sufrido por el vehículo que porta los neumáticos asegurados o por sus accesorios, así como cualquier ruido, vibración, desgaste, problemas de adherencia y rendimiento de la conducción. - Remolque y costes de reparación que afecten al vehículo portador de los neumáticos. - Los costes de colocación de la rueda de recambio. - Los costes de mantenimiento y revisión del neumático. - Los costes en los que incurriera el asegurado a fin de realizar la estimación, reparación o sustitución sin el consentimiento previo de Momoven. - El robo o intento de robo del neumático asegurado o del vehículo portador. - Las pérdidas o perjuicios financieros que el asegurado sufriera durante o como consecuencia del daño incurrido por el neumático asegurado. - La negligencia o conducta fraudulenta del asegurado o beneficiario. Restricciones Hasta un máximo de un (1) neumático cubierto a consecuencia del mismo siniestro. La garantía se limita a un (1) siniestro, quedando resuelto el contrato a partir de entonces. La garantía objeto del presente contrato se extiende y limita a los siniestros que tengan lugar dentro de la Unión Europea. Obligaciones del asegurado. El tomador, en relación con el presente contrato, tiene las siguientes obligaciones: - Pagar al asegurador la prima y los recargos e impuestos correspondientes. - Declarar al asegurador, de acuerdo con el cuestionario que éste le someta, todas las circunstancias por él conocidas que puedan influir en la identificación y valoración del riesgo. - Comunicar al asegurador los siniestros durante el periodo de vigencia del contrato en un plazo no superior a 24h tras haberse ocasionado. - En caso de siniestro seguir estrictamente, el procedimiento de siniestros descrito en el contrato. - Hacer un uso del vehículo razonable a las características del mismo. - En caso de avería no agravar la misma por un uso inadecuado o negligente del vehículo. El incumplimiento de esta obligación dará lugar a la pérdida del derecho a indemnización. Someter el vehículo asegurado/los neumáticos al reconocimiento de los peritos que designe Momoven, salvo causa justificada, si lo estima necesario a fin de completar los informes facilitados por el tomador del seguro y/o por el propietario del vehículo asegurado y/o por el taller reparador.Garantía de los daños en la motocicleta frente al propietario
Momoven garantiza frente al Propietario los daños causados en la propia motocicleta por impactos en los elementos externos del vehículo, rotura de cristales, robo, incendio y fenómenos naturales no extraordinarios, durante el periodo del arrendamiento con un valor máximo por vehículo de 15.000€. Dentro de la anterior garantía se excluyen los siguientes supuestos:
a) Supuestos de apropiación indebida del vehículo.
b) Supuestos de robo del vehículo producido fuera de España.
c) Situaciones de carácter catastrófico, tales como:
1. Guerra civil o internacional.
2. Catástrofe o Calamidad nacional
d) Situaciones de carácter extraordinario, tales como:
1.Fenómenos de la Naturaleza Que Tengan Tal carácter:
a) inundación.
b) terremoto.
c) erupción volcánica.
d) tempestad ciclónica atípica.
2. Hechos derivados de:
a) terrorismo.
b) motín.
c) tumulto popular.
3. Hechos actuaciones de Fuerzas Armadas o de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad en tiempo de paz.
d) Reacción o radiación nucleares; contaminación radiactiva.
e) Conducción bajo el efecto de bebidas alcohólicas, drogas o estupefacientes.
f) Conducción sin el oportuno permiso o licencia, o sin la autorización del propietario del vehículo.
g) Comisión del delito de omisión del deber de socorro, pero sólo con respecto a las consecuencias que el accidente de tráfico tenga para los autores, cómplices o encubridores del delito.
h) Participación en carreras y concursos y sus entrenamientos.
i) La circulación por el interior del recinto del aeropuerto, así como por carreteras no asfaltadas.
En cualquier caso, el valor de la reparación no podrá superar el valor de mercado del vehículo. En el supuesto anterior, Momoven quedará facultada para la sustitución del pago del importe de la reparación por una indemnización a favor del propietario del por importe equivalente al valor de mercado de la motocicleta.
Los daños estéticos ocasionados en accesorios porta equipajes (maletas laterales, alforjas o topcase) serán indemnizados por un valor no superior al 50% del PVP del mismo.
Los daños que inutilicen los accesorios porta equipajes serán indeminzados por un valor no superior al 100% del PVP de los accesorios o la sustitución de los mismos.
Los daños provocados en cascos serán indeminzados por un valor no superior al 50% del menor precio de compra de los mismos.
Con independencia de lo anterior, Momoven se reserva el derecho de repetición de los costes asumidos con motivo de los daños causados por el Conductor, en los casos de exclusión previstos en el apartado “Responsabilidad por daños externos en la motocicleta preautorizada y garantía de los daños externos”.
A dichos efectos, Ud. debe conocer que Momoven no es una compañía de seguros ni está sometida a la Ley Ley 20/2015, de 14 de julio, de Ordenación, Supervisión y Solvencia de las entidades aseguradoras y reaseguradoras, ni cualquier otra legislación aplicable a las mismas.
Se establece un plazo máximo de tres (3) meses desde la finalización del alquiler para la gestión de la reparación por parte del propietario. El propietario deberá facilitar a Momoven un presupuesto de reparación relativo a los daños producidos durante el alquiler atendiéndose estrictamente al contrato firmado entre las partes y las fotografías y videos tomados tanto en la entrega como en la devolución del mismo. Si Momoven no acepta el presupuesto por incongruencias con las pruebas aportadas deberá facilitarse otro presupuesto dentro del plazo establecido. Pasado dicho el plazo, Momoven quedará eximido de cualquier responsabilidad o deber de reparación o indemnización dando el caso por cerrado.
A dichos efectos, Ud. debe conocer que Momoven no es una compañía de seguros ni está sometida a la Ley 20/2015, de 14 de julio, de Ordenación, Supervisión y Solvencia de las entidades aseguradoras y reaseguradoras, ni cualquier otra legislación aplicable a las mismas.
Gastos de gestión y tarifa de servicio
Momoven cobrará una tarifa de servicio sobre el importe fijado por el propietario de un (25) por cien. El importe mínimo de esta tarifa es de (30) euros por alquiler.
En caso de que el Usuario incurra en una infracción y sufra una penalización deberá abonar también los gastos de gestión derivados de la misma.
Los gastos de gestión serán los siguientes:
- Diez (10) euros por gastos de gestión de modificación de fechas de alquileres.
- Cincuenta (50) euros por gastos de gestión de multas.
- Cinco (5) euros por gastos de gestión por la penalización de exceso de kilometraje.
- Cinco (5) euros por gastos de gestión por la penalización derivada de la del vehículo fuera del plazo establecido.
- Cinco (5) euros por gastos de gestión por la penalización de la devolución del vehículo con un nivel de gasolina inferior al inicial o por la devolución del vehículo con condiciones de limpieza no adecuadas.
- Veinte (20) euros por gastos de gestión de incidencias.
Adicionalmente, Momoven facilitará un enlace de pago, con un recargo del +3% sobre el precio de la reparación o penalización por costes operativos, para abonar los daños y penalizaciones correspondientes. Si el cliente no abonara el importe reclamado durante las cuarenta y ocho (48) horas posteriores se procederá al cobro a través de la autorización de cobro facilitada con un recargo del +5,5% sobre el importe de la penalización o reparación.
Proceso de alquiler
Los Propietarios de las motos publicarán anuncios con las características del vehículo, y su disponibilidad. Así mismo, el anuncio irá acompañado de imágenes para una correcta información del Conductor.
Los Conductores interesados en el alquiler de una moto anunciada en la Plataforma, deberán completar el proceso de reserva rellenando el formulario dispuesto a tal efecto.
Una vez completado dicho formulario, Momoven enviará una notificación identificando los datos de dicha solicitud al Propietario de la moto. Será el Propietario el que acepte o deniegue la operación para continuar con el proceso.
Si el Propietario acepta la solicitud de alquiler, se informará por correo electrónico al Conductor, que deberá proceder al pago de la operación. En dicho proceso de pago se le informará del importe total del alquiler desglosando los gastos, incluyendo el seguro. Mediante el pago se realizarán dos acciones:
- El pago, que corresponde al precio por día del alquiler, el seguro y los gastos de gestión; y conlleva la reserva de la moto. El pago es vinculante, el pago no es reembolsable
- - La segunda acción es la autorización del cobro, en su caso, del coste de reparación de los daños causados en el vehículo, así como las penalizaciones derivadas del incumplimiento del contrato.
Una vez realizado el pago, el Propietario recibirá la confirmación de la reserva, considerándose la operación vinculante para ambos Usuarios.
Ambas partes, Conductor y Propietario, deberán acordar un encuentro para la entrega de la moto. Momento en el cual, firmarán en formato físico el contrato de alquiler del vehículo. Asimismo, deberán acordar lugar y hora para la devolución del vehículo, momento en el cual ambas partes (Propietario y Conductor) deberán verificar el estado en el que se encuentra la moto y suscribir el correspondiente formulario de devolución en el que se hará constar cualquier incidencia respecto a daños externos en el vehículo.
No se aceptará ninguna reclamación respecto a daños externos en el vehículo que no conste debidamente reseñada en el referido formulario de devolución.
Cancelación del alquiler por parte del Conductor
El Conductor que haya formalizado una solicitud podrá cancelarla, sin penalización alguna, siempre que no haya efectuado la reserva mediante el pago del alquiler.
Una vez realizado el pago del alquiler el importe de la reserva no es reembolsable.
El usuario podrá cambiar, antes de la fecha concertada para la entrega, las fechas de alquiler asumiendo los gastos de gestión especificados en el apartado ‘Gastos de gestión y tarifa de servicio’.
Dicho cambio de fechas estará sujeto a disponibilidad y conveniencia del propietario, no asegurando Momoven la posibilidad del mismo.
El usuario podrá perder parte del importe abonado, en función del tiempo que restante para hasta el inicio del alquiler y de la contratación o no de uno de los seguros de cancelación.
Estos términos se especifican en el apartado de Política de Cancelaciones y Penalizaciones.
Requisitos de registro para Propietarios
Junto con los requisitos generales establecidos en el presente documento para todos los Usuarios de la Plataforma, los Usuarios Propietarios deberán reunir además los siguientes requisitos:
- Publicar en la oferta de la moto publicada en la Plataforma, fotos del vehículo, su marca, modelo, kilometraje, cilindrada, país y año de matriculación, así como el tipo de combustible que necesita.
- Ser propietario real del vehículo, o disponer de título legal suficiente para poder disponer de la moto y poder arrendarla.
- El vehículo debe estar matriculado en España.
- El vehículo debe tener una antigüedad inferior a 20 años.
- Tener la Inspección Técnica de Vehículos aprobada y en vigor.
- Tener cumplido y en vigor cualquier otro trámite o autorización administrativa para el uso del vehículo mientras el mismo se halle registrado y hasta la efectiva devolución del mismo por el Conductor que esté gozando de su uso.
- Disponer de la documentación obligatoria, esto es, permiso de circulación, último recibo del seguro y la ficha técnica de la moto.
- Mantener el vehículo en buen estado mecánico y de mantenimiento.
- Contar con asistencia en carretera contratada en su seguro habitual, y facilitar los datos relativos a la póliza, así como los datos de contacto de atención al conductor para poder recurrir al servicio de seguro en caso de necesitarlo durante el periodo de alquiler.
- Será responsabilidad de los Propietarios y Conductores rellenar de forma correcta e íntegra todos los apartados del contrato de alquiler facilitado por Momoven, reflejando en los apartados de observaciones todas las incidencias que consideren relevantes y que puedan afectar posteriormente en caso de discrepancias entre ambas partes.
- Llevar, en el momento del encuentro con el Conductor para la entrega de la moto, dos copias del contrato de alquiler facilitado por Momoven para su firma. Y comprobar personalmente que los datos facilitados por el Conductor en el momento de registro en la Plataforma son ciertos. En especial deberá comprobar (a través de la documentación original) que el Conductor dispone de un carnet de conducir válido en España y en vigor, además de que el Conductor tenga más de 23 años de edad. Será responsabilidad del Propietario comprobar estos requisitos.
Cualquier Propietario que después del proceso de registro dejase de reunir, él o su moto, cualquiera de los requisitos exigidos en este apartado deberá darse de baja en su perfil, o comunicarlo a Momoven.
Será responsabilidad de los Propietarios formalizar las declaraciones de los impuestos devengados por las rentas que obtengan por alquileres de sus motos a través de la Plataforma.
Prohibiciones del Propietario
El Propietario, en ningún caso podrá:
- Alquilar una moto de la cual no es propietario y/ o no tiene título suficiente para la disposición en alquiler del vehículo.
- Publicar en la Plataforma imágenes del vehículo que no se corresponden con la realidad, alterando las imágenes o sustituyéndolas por las de un vehículo diferente.
- Crear más de un perfil a fin de ocultar y/o evadir comentarios negativos de valoraciones previas.
- Introducir o difundir en la Plataforma, virus o sistemas dañinos susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos de Momoven, el resto de los Usuarios o terceros ajenos.
- Realizar cualquier acción que menoscabe la reputación de Momoven o de terceros, incluyendo comentarios que atenten contra la dignidad de las personas, o atenten contra la raza, religión, orientación sexual y/o género de las personas.
Comisiones de Momoven
En el proceso de registro como Propietario, se le pedirá un número de cuenta corriente a su nombre donde se le transferirá el importe de las rentas devengadas por las operaciones de alquiler que se hayan producido y cancelado en la semana anterior.
Los servicios de intermediación llevados a cabo por Momoven tienen un coste del treinta (30) por ciento del precio de alquiler establecido por el Propietario y de los accesorios alquilados a través de la plataforma, sin los impuestos propios incluidos.
Los servicios de intermediación llevados a cabo por Momoven tienen un coste del treinta (30) por ciento sobre las compensaciones que deberá recibir el Propietario derivadas del incumplimiento del contrato por parte del Conductor en el kilometraje pactado y de la devolución del vehículo fuera del plazo establecido.
En los supuestos en los que sea de aplicación una penalización al Conductor por aplicación de cualquiera de los supuestos contemplados en este documento, se ingresará también la cantidad que corresponda una vez recaudada la misma por parte de Momoven, junto con la factura derivada del servicio.
El Propietario autoriza expresamente a Momoven para que éste compense saldos a acreedores y deudores, que pudieran resultar por aplicación de cualquiera de los posibles supuestos:
- Sanciones contempladas en la Plataforma por haber incurrido el propietario en cualquiera de los supuestos previstos en este documento.
- Cualquier otro gasto en que incurra Momoven en reclamación de las cantidades que el Propietario tenga pendientes de pago por cualquier concepto, incluidos tasas judiciales, honorarios de abogados y procuradores, aunque su intervención no fuese preceptiva.
Cancelación del alquiler por parte del Propietario
El Propietario puede cancelar el alquiler en cualquier momento, siempre y cuando no se haya iniciado el alquiler del mismo.
El Propietario podrá cancelar las reservas de alquiler por los siguientes motivos:
- Cuando compruebe que el Conductor no es apto para conducir o no posee las habilidades necesarias para la correcta conducción del vehículo.
- Cuando la identidad de la persona que acude a la recogida de la moto, no corresponde con la persona que ha realizado el proceso de alquiler a través de la Plataforma.
- Cuando el Conductor no cumple con los requisitos establecidos por Momoven. En este supuesto, el Propietario deberá comprobar del Conductor a través de documentos originales que el Conductor tiene más de 23 años de edad, dispone de un carnet de conducir válido en España y en vigor, y que dicho carnet tenga una antigüedad superior a dos (2) años. Es responsabilidad del Propietario comprobar estos requisitos.
Momoven no puede garantizar la veracidad de lo manifestado por sus Usuarios a través de la Plataforma, ni puede mediar en las cancelaciones que decidan libremente los Propietarios y Conductores en los encuentros previos al inicio del alquiler. Sin embargo, podrá eliminar los perfiles de aquellos Usuarios cuya conducta sea manifiestamente contraria al clima de confianza y honestidad que debe imperar en la comunidad de Usuarios de la Plataforma. Asimismo, podrá retener las comisiones cobradas a los Usuarios por los servicios prestados y las gestiones realizadas con carácter previo a las cancelaciones de alquiler que soliciten.
En caso de que el propietario cancele un alquiler ya confirmado deberá asumir una penalización, que está establecida en la política de cancelaciones y penalizaciones.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 103. l) del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de servicios de alquiler de vehículos.
Cancelaciones por parte del Conductor
La reserva de una moto en Momoven no es reembolsable por defecto.
Seguro de cancelación básicoEl coste del seguro de cancelación básico tendrá un coste de diez (10) euros. La contratación del seguro de cancelación básico permitirá cancelar hasta 48h antes del inicio del alquiler obteniendo un bono del 50% del importe pagado canjeable durante un año desde la fecha de cancelación del alquiler. Vencido ese plazo, no se realizará la devolución de ningún importe. Una vez perdido el derecho de reembolso, la modificación de la fecha del alquiler nunca implicará la restitución de tal derecho.
Seguro de cancelación PremiumEl coste del seguro de cancelación premium tendrá un coste de treinta (30) euros. La contratación del seguro de cancelación Premium permitirá la cancelación del alquiler por parte del conductor hasta 48h antes del inicio del alquiler obteniendo en tal caso un bono del 100% del importe pagado canjeable durante un año desde la fecha de cancelación del alquiler. Vencido ese plazo, no se realizará la devolución de ningún importe. Una vez perdido el derecho de reembolso, la modificación de la fecha del alquiler nunca implicará la restitución de tal derecho.
El Propietario puede realizar la cancelación del alquiler justificando algún incumplimiento de los requisitos establecidos para el Conductor. Si el Conductor considera que la justificación por parte del Propietario no es correcta, puede solicitar a Momoven la compensación a través del correo electrónico incidencias@momoven.es, justificando el error por parte del Propietario enviando cuantos documentos considere oportunos. Dicha comunicación, deberá ser enviada por el Conductor en un plazo no superior a veintitrés (23) horas a contar desde el momento de la discrepancia. Transcurrido este periodo de tiempo, el Conductor acepta que las cantidades derivadas de la cancelación serán abonadas al Propietario.
Cancelaciones por parte del Propietario
Como propietario que acepta una reserva de alquiler para su moto, tiene la obligación para con el conductor de cumplir con los términos de la reserva. MOMOVEN confía en la capacidad de los miembros registrados en ponerse de acuerdo sobre cualquier disputa bajo las premisas del sentido común. Para los casos en los que el mencionado acuerdo no fuera posible y para minimizar el daño del conductor se aplican las siguientes sanciones:
Si el Propietario es el responsable de la cancelación, recibirá una penalización de treinta (30) euros, y se le reembolsará al Conductor el importe íntegro del alquiler e intentaremos ayudarle a buscar otro vehículo disponible.
Esta penalización se descontará de tus futuras ganancias.
En caso de que ocurra un evento que impida el alquiler de la moto reservada, el propietario debe informar inmediatamente a MOMOVEN a través del correo electrónico incidencias@momoven.es , justificando el motivo de fuerza mayor.
El Conductor se compromete a realizar la devolución de la moto en el lugar y hora convenidos con el Propietario. En caso de cualquier retraso, el Conductor deberá comunicar al Propietario tan pronto como le sea posible.
En caso supuesto en que el Conductor quiera extender el tiempo de alquiler del vehículo, deberá hacerlo a través de la Plataforma. La solicitud de extensión, podrá ser rechazada o aceptada por el Propietario. En caso de rechazo, el Conductor deberá devolver la moto en el lugar, día y hora acordados en la primera reserva.
En el supuesto en que el Conductor devuelva la moto con retraso, este asumirá una penalización, que variará en función del tiempo transcurrido hasta su entrega:
- El Conductor asumirá el pago de 30,00.-€ durante la primera hora de retraso.
- El Conductor asumirá el pago de 10,00.-€ por hora de retraso desde la primera (1) hora hasta las doce (12) primeras horas.
- El Conductor asumirá el pago de 20,00.-€ por hora de retraso por retrasos superiores a las doce (12) horas.
El seguro cubre en franjas horarias de veinticuatro (24) horas desde la hora establecida en la plataforma para el inicio del alquiler. Una vez terminada la franja horaria en la que finaliza el alquiler, el seguro no aplicará, por lo que en caso de cualquier daño será su responsabilidad y deberá correr con los gastos que esto origine. En el momento de la devolución, plasmarán la incidencia en el contrato y el Propietario deberá enviarlo a incidencias@momoven.es en un plazo máximo de veinticuatro (24) horas tras la devolución de la moto
En Momoven, el Propietario establece los kilómetros máximos diarios que puede recorrer el Conductor. Si el Conductor supera el límite de kilómetros definidos por el Propietario, deberá plasmarse en el contrato de devolución y abonar cuarenta céntimos (0,40€) por kilómetro extra recorrido más los gastos de gestión. Dicha cantidad se descontará del importe de la fianza. El propietario deberá mandar una copia del contrato a la dirección de correo incidencias@momoven.es en un plazo máximo de veinticuatro (24) horas.
El conductor se compromete a devolver la moto con al menos con el mismo nivel de gasolina que el indicado en el contrato de alquiler en el momento de la entrega del vehículo. El incumplimiento de lo acordado conllevará una penalización de treinta (30) euros más los gastos de gestión.
Dicha cantidad se descontará del importe de la fianza. El propietario deberá mandar una copia del contrato a la dirección de correo incidencias@momoven.es en un plazo máximo de veinticuatro (24) horas, junto con las pruebas fotográficas.
El propietario se compromete a entregar la moto en condiciones de limpieza adecuadas y el conductor se compromete a devolverla en un estado similar al de la entrega.
La devolución manifiestamente sucia de la moto conllevará una penalización de veinte (20) euros más los gastos de gestión.
Dicha cantidad se descontará del importe de la fianza. El propietario deberá mandar una copia del contrato a la dirección de correo incidencias@momoven.es en un plazo máximo de veinticuatro (24) horas, junto con las pruebas fotográficas.
Los Usuarios, una vez ha finalizado el proceso de alquiler de la moto, pueden incluir comentarios (valoraciones) sobre su experiencia en la Plataforma y sobre el trato con los demás Usuarios. Así mismo, también podrán incluir una valoración en caso de cancelación. En este sentido, el resto de Usuarios obtienen una guía sobre cómo se comportan Conductores y Propietarios en el proceso de alquiler.
Como Usuario de nuestra Plataforma usted es consciente de que los comentarios publicados, son las opiniones y expresiones de sus autores. Momoven, no se responsabiliza de ningún comentario y/o valoración facilitada por los Usuarios.
Como Usuario de nuestra Plataforma se compromete a no publicar comentarios que puedan ser abusivos, obscenos, vulgares, amenazantes, de índole sexual o cualquier otro material que de alguna forma viole leyes vigentes, o atente contra el derecho al honor de cualquier otro Usuario, reputación de Momoven o de cualquier tercero. Si publicase material de esa índole su cuenta de acceso, podrá ser cancelada. La dirección IP de todos los mensajes es guardada para ayudar a cumplir estas normas. Como Usuario acepta que Momoven se niegue a publicar o bloquee o elimine cualquier comentario o mensaje que a su juicio lo considere necesario para mantener la reputación de la Plataforma y la correcta convivencia entre los Usuarios. Como norma se bloquearán o eliminarán los comentarios que contengan insultos o críticas vejatorias de otros Usuarios, que no guarden ninguna relación con los servicios y temática de la Plataforma, o se consideren SPAM.
En los casos en los que el Usuario compruebe que se ha publicado un comentario que incumple con las políticas de Momoven, puede ponerse en contacto con nosotros al correo electrónico info@momoven.es para que proceda a su eliminación.
Momoven también ofrece a sus Usuarios la posibilidad de alquilar motos en la Plataforma por empresas privadas de alquiler de vehículos.
Para el alquiler de una moto de una empresa privada de alquiler de vehículos, el Usuario deberá realizar el proceso de alquiler de forma habitual, esto es, realizando la reserva de la moto a través de la Plataforma, y en caso de ser aprobado el alquiler, deberá realizar el pago del servicio, a través de los medios establecidos a tal efecto.
Posteriormente, el Usuario, podrá ir a recoger el vehículo en el establecimiento que la empresa y Usuario hayan acordado. En el momento de la recogida de la moto, el Usuario deberá abonar la cantidad acordada en concepto de fianza, así como cualquier otra cantidad derivada de los accesorios que el Usuario desee adquirir, tales como, cascos de protección, guantes, entre otros. Así mismo, ambas partes, Conductor y empresa privada de alquiler, formalizarán conjuntamente el contrato de alquiler del vehículo.
Tenga en cuenta que en estos supuestos, Momoven actúa como un mero intermediario y no pone a su disposición el seguro que se ofrece en la Plataforma para alquiler de motos entre particulares. En este sentido, será la propia empresa de alquiler quien ofrezca al Usuario el seguro que resulte más conveniente para este.
Se aplicará la misma política de cancelaciones que se establece para el alquiler de motos entre particulares y descrita en el presente documento.
Los requisitos para alquilar motos a través de empresas privadas de alquiler, serán los mismos que los que se establecen en el presente documento, a no ser que la empresa de alquiler privado y/ o su aseguradora afiliada, establezcan requisitos específicos y/ o diferentes para la correcta ejecución del servicio.
Momoven también ofrece a sus Usuarios la posibilidad de contratar el servicio de renting de motos en la Plataforma con motos propias o a través de acuerdos con empresas privadas.
Los precios mostrados en la web para el servicio de renting son orientativos y variarán en función del periodo contratado, los kilómetros incluidos en el contrato y los kilómetros iniciales del vehículo.
Para contratar el renting de una moto de una empresa privada de alquiler de vehículos, el Usuario deberá realizar el proceso de alquiler de forma habitual, esto es, solicitar la cotización de la moto, facilitar la documentación necesaria para el estudio del riesgo del cliente y en caso de ser aprobado el alquiler, deberá realizar el pago de la fianza, la autorización de cobro para daños y penalizaciones, entre otros, así como la primera cuota del servicio, a través de los medios establecidos a tal efecto.
Posteriormente, el Usuario, podrá ir a recoger el vehículo en el establecimiento que la empresa y Usuario hayan acordado. En el momento de la recogida de la moto, el Usuario deberá abonar cualquier cantidad derivada de los accesorios que el Usuario desee adquirir, tales como, cascos de protección, guantes, entre otros. Así mismo, ambas partes, Conductor y empresa privada de alquiler, formalizarán conjuntamente el contrato de alquiler del vehículo.
Cada servicio de contrato de renting se rige por unas condiciones específicas para cada caso. El cliente recibirá el contrato de renting una vez aprobado el mismo.
Tenga en cuenta qué en estos supuestos, Momoven actúa como un mero intermediario y no pone a su disposición el seguro que se ofrece en la Plataforma para alquiler de motos entre particulares. En este sentido, será la propia empresa de alquiler quien ofrezca al Usuario el seguro que resulte más conveniente para este.
Los requisitos para alquilar motos a través de empresas privadas de alquiler, serán los mismos que los que se establecen en el presente documento, a no ser que la empresa de alquiler privado y/ o su aseguradora afiliada, establezcan requisitos específicos y/ o diferentes para la correcta ejecución del servicio.
Momoven únicamente es un sitio de encuentro digital para Conductores y Propietarios y no es una agencia de alquiler de motos.
Momoven no realiza ningún control de calidad o de seguridad, no asesora o ayuda a los Conductores en la elección de la moto que deben alquilar. Una vez el Conductor y Propietario aceptan el alquiler, estos suscriben automáticamente un contrato vinculante. Momoven no forma parte de esta relación contractual entre el Conductor y el Propietario. En consecuencia, El Conductor y el Propietario reconocen que Momoven no tiene ninguna responsabilidad, ni directa, indirecta, y/o subsidiaria, sobre los daños y perjuicios de cualquier naturaleza ocasionados del alquiler del vehículo, sin perjuicio de las garantías de daños previstas en los presentes términos y condiciones. En este sentido, los Usuarios manifiestan que comprenden que Momoven es una empresa independiente que pone la Plataforma a disposición de estos, y que no asume responsabilidad alguna derivada de la información proporcionada por los Propietarios, ni por los daños o pérdidas que eventualmente pudieran sufrir por un incumplimiento de las presentes Condiciones Generales. Por ello Momoven no será nunca responsable ni de la disponibilidad de los vehículos, ni del cumplimiento adecuado y satisfactorio del alquiler de estos vehículos.
Sin perjuicio de lo anterior, Momoven puede eventualmente realizar comprobaciones adicionales y poner en marcha procedimientos destinados a ayudar a verificar o comprobar las identidades de los Usuarios. Los Usuarios son completamente responsables del acceso y correcto uso de su perfil y demás contenidos de la Plataforma con sujeción a la legalidad vigente, sea nacional o internacional, así como a los principios de buena fe, a la moral, buenas costumbres y orden público. Y específicamente, adquiere el compromiso de observar diligentemente las presentes Condiciones Generales.
Momoven pone a disposición de los Usuarios un contrato tipo de alquiler en formato descargable para que Propietarios y Conductores conozcan sus derechos y obligaciones antes de iniciar una operación de alquiler.
Ambas partes deberán aceptar todas las condiciones del contrato a través de la Plataforma y podrán descargarse un ejemplar con sus datos una vez hayan formalizado la reserva y el Conductor haya abonado el importe correspondiente del alquiler.
Cuando Propietario y Conductor procedan al encuentro para hacer la entrega de la moto y realicen sus respectivas comprobaciones podrán firmar el ejemplar del contrato.
El Propietario deberá verificar la identidad del conductor, así como la validez de su permiso de conducción. En especial deberá comprobar (a través de la documentación original) que el Conductor dispone de un carnet de conducir válido en España y en vigor, con más de dos años de antigüedad y que el Conductor tenga más de 23 años de edad. Será responsabilidad del Propietario comprobar estos requisitos. También deberá aportar el último recibo del seguro para demostrar al Conductor que está al corriente del pago.
El Conductor por su parte deberá revisar el estado general de la moto, dispositivos de seguridad, idoneidad para su uso, y anotar en el contrato los daños que observe, en el caso de que existan, para evitar que se le responsabilice de los mismos en el momento de la devolución.
Ambas partes son libres de realizar todas las comprobaciones que consideren oportunas antes de proceder a la entrega y recepción de la moto. El tiempo que duren dichas comprobaciones se considera incluido en el período de alquiler a todos los efectos.
Se recomienda concertar el lugar y hora exacta para proceder a la devolución con anterioridad o en el mismo momento de la entrega inicial de la moto.
Una vez finalizado el período de alquiler, el Conductor debe devolver puntualmente la moto al Propietario en el lugar convenido. Cualquier retraso que se produzca llevará aparejada la correspondiente sanción que se descontará de la reserva efectuada.
En el momento de la devolución, el Propietario deberá inspeccionar el estado de su moto en presencia del Conductor.
Se utilizará el contrato para formalizar el proceso de la entrega. Se hará constar la fecha y hora exactas de la entrega, la situación de la moto, los daños producidos durante el período de alquiler, en el caso de que se hayan producido, la insuficiencia de combustible, en el caso de que se entregue con la reserva encendida, y cualquier otra circunstancia relevante que afecte a la finalización del contrato.
Se podrá utilizar el apartado de observaciones para constatar cualquier discrepancia del conductor con respecto a lo reflejado por el propietario. A continuación, se procederá a firmar ambas partes la sección del contrato correspondiente a la entrega. Conductor y Propietario guardarán un ejemplar del contrato firmado por el otro para acreditar la entrega y cumplimiento de sus respectivas obligaciones establecidas en el contrato.
Conductor y Propietario deberán colaborar con Momoven y, en su caso, con la empresa proveedora de la póliza de seguro, proporcionando toda la información que les sea requerida.
En los casos en que, finalizado el alquiler, Momoven no reciba parte de incidencia alguna por parte del propietario en un plazo de 24h, dará el alquiler por finalizado sin incidencia posibilidad de reclamación alguna.
Alternativamente, Momoven pondrá a disposición de los usuarios la firma del contrato de forma digital a través de la web, y con la misma validez que el contrato físico.
Podrán acceder a él para su firma en el apartado ‘Solicitudes’ donde deberán presionar el botón ‘Iniciar alquiler’ para completar la información requerida (kilómetros iniciales, nivel de gasolina, daños, documentación y fotos). Conductor y propietario deberán comprobar que la información facilitada es correcta y firmar la entrega y la devolución de la moto, incluyendo los daños ocurridos durante el mismo si se hubieran producido.
Las fotos tomadas que se indican durante el proceso de firma del contrato quedarán guardadas dentro del sistema de Momoven.
Independientemente de las fotos tomadas durante el proceso, los usuarios deberán grabar un video de la moto donde pueda verse con todo tipo de detalle la moto y los desperfectos que presenta para facilitar a Momoven en caso de disputa sobre un incidente. La ausencia de grabación o la imposibilidad de ver con detalle el estado de la moto exonerará a Momoven de cualquier tipo de acción o responsabilidad.
Los Usuario pueden darse de baja en cualquier momento.
La baja del servicio se realizará a través del apartado “Eliminar cuenta” de su perfil, y en su defecto, enviando un correo electrónico a la dirección info@momoven.es. El servicio de atención al cliente, le responderá a su solicitud en un periodo no superior a setenta y dos (72) horas.
Los contenidos relacionados con la marca Momoven, dominios, logotipos, dibujos o documentación, incluyendo, software, programas informáticos, o cualquier elemento que pueda ser susceptible de protección por la legislación de Propiedad Intelectual o Industrial, que puedan ser de acceso a los usuarios, son propiedad de Momoven y quedan expresamente reservados todos los derechos de uso sobre los mismos.
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Si cualquiera de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales fuera nula de pleno derecho o anulable, se tendrá por no puesta. Dicha declaración de nulidad no invalidará el resto del Contrato, que mantendrá su vigencia y eficacia entre las Partes.
Las presentes Condiciones se regirán por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en estas en materia de interpretación, validez y ejecución. Asimismo, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier orto fuero, a los Juzgados y Tribunales del lugar en el que se formaliza el contrato de alquiler.
Asimismo, el Usuario podrá resolver de forma amistosa incidencias que se pudiesen producir durante la relación contractual a través de la Plataforma impulsada por la Comisión Europea https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES.
Momoven se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento. En caso de realizar algún cambio de las Condiciones, estas serán publicadas en la Plataforma y se indicara la fecha de su publicación, para que el Usuario conozca la fecha en que se ha hecho efectiva dicha modificación. En cualquier caso, usted, recibirá una notificación a través de medios electrónicos sobre la actualización de las Condiciones de uso de Momoven con anterioridad a su publicación en la Plataforma.
Una vez reciba usted la notificación pertinente sobre la modificación de los Términos y Condiciones, usted podrá rescindir su contrato previo a la fecha en que entren en vigor los nuevos Términos y Condiciones o podrá optar por la continuación de su acceso y utilización de la Plataforma.
Fecha de actualización: 6 de marzo de 2024